新桂阳9月25日讯（记者 陈勇 谢新阳）今年以来，县税务局聚焦“高效办成一件事”，通过“优前台、强中台、精后台”推进办税服务厅全面转型升级，大力推行高效、便捷的税费服务新模式，以优质的税收营商“软环境”，为经济发展提供“硬支撑”。
日前，市民吴女士在县税务局办税服务厅“简事快办”服务区快速办理了房产契税缴纳事项。作为经常来办税的纳纳税人，她感受到了办税服务厅的新变化。
县税务局全面优化调整办税服务厅布局，通过“减窗分区”进一步优化岗位配置、合理规划服务分区，充分发挥咨询导税区中枢引导作用，把传统意义上的咨询导税区升级为集咨询、导办、预检、快办为一体的导办预检区，对进厅人员进行精准预检和分流。
县税务局办税服务厅负责人陈婷说：“我们的前台人员通过对纳税人缴费人的身份、业务类型、复杂程度等信息的预检，把他们分流到自助办税区、简事快办区、综合窗口等不同功能区域，实现业务办理分级分类 ，实现了高效顺畅的业务运转。”
办税大厅通过推行“自助优先、简事快办、窗口支撑”分流模式，有效缩短了纳纳税人等候时间，进一步提升纳纳税人获得感和满意度。
智税数联云中心是“1+e+N”模式中的“智慧大脑”，更是征纳互动的“连心桥”。在这里，工作人员在线响应，为纳纳税人提供“不见面、即时解”的远程支持。企业负责人可以通过远程支持、征纳互动办理相关跨区域涉税业务。
县税务局以“智税数联云中心”为依托，做好“线上办、远程办、跨区办”，有效实现政策咨询“秒回复”，业务办理“零跑腿”，切实让纳纳税人“少跑马路、多走网路”。今年4月以来，“智税数联云中心”办理跨区税务互动21笔，受理智能应答4155次，人工互动2506次。
县税务局相关负责人刘敏表示，“我们将持续落实好，便民办税春风行动，以办税服务厅全面转型升级为契机，推动线上线下税费服务效能整体提升，不断优化税收营商环境，持续激发经营主体活力。”
责编：彭媛
来源：桂阳县融媒体中心
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